它们还具有不同的价格点和独特的入职流程，可满足个人需求。最后，CRM 系统在构建方式和企业如何从中受益方面有所不同。
如果您刚刚开始寻找适合您业务的 CRM，让我们向您展示 3 种类型的 CRM – 分析型、运营型和协作型，以及它们之间的区别。
我们还将分享用例和建议，以帮助您做出决定。
CRM 的 3 种类型
CRM 的 3 种类型是分析型、运营型和协作型：
分析型使用数据作为平台的基础。
运营型基于自动化工作负载。
协作型打破孤岛
让我们仔细看看每种类型的 CRM。
1. 分析型 CRM
分析型 CRM 将帮助您收集数据、见解 电话号码数据库 信息，以便您采取行动并推动业务增长。
通常，分析型 CRM 将包括以下功能：
OLAP（在线分析处理）：同时组织大量数据。它还可以帮助您通过 CRM“预测未来”，突出显示潜在趋势和机会。
数据仓库：从多个系统收集和归档数据的中心。最适合用于组织可用于全公司报告的数据。
数据挖掘：通过识别模式和关系来分析数据以解决业务问题。
分析型 CRM 适合您吗？
分析型 CRM 最适合专注于数据驱动决策的企业。当 CRM 数据库包含数千（或数百万）个联系人时，分析型 CRM 的常见用户是数据分析师、会计师和商业智能经理。
运营型 CRM 的示例包括 Zoho、Insightly 和 Bitrix24。
分析型 CRM 如何使销售、营销和客户服务团队受益？
销售：使用分析型 CRM 比较一定时期内完成的 B2B 销售数量，并了解您的企业与哪种类型的客户达成的交易最多。
营销：使用分析型 CRM 衡量您的 B2B 营销活动的有效性。
客户服务：使用分析型 CRM 深入了解您在特定时间点 英文翻譯及多種表達方式 的客户沟通频率，这可以让您更好地了解何时分配更多资源。
2. 运营型 CRM
运营型 CRM 系统将帮助您事半功倍。
运营型 CRM 系统旨在自动化和简化业务流程，以获取新客户并提高客户保留率。
运营型 CRM 适合您吗？
运营型 CRM 最适合资源短缺并希望通过销售自动化和营销自动化来减少重复任务的企业。运营型 CRM 的最常见用户是面向客户的团队，例如销售和营销。
运营型 CRM 的示例包括 HubSpot、Pipedrive 和 Salesforce。
运营型 CRM 如何使销售
销售：使用运营型 CRM 自动执行销售流程中的步骤，例如会议和后续电子邮件。
营销：使用运营型 CRM 培养处于买家和客户旅程不同阶段的潜在客户。
客户服务：使用运营型 CRM 向客户发送自动确认电子邮件或自动升级紧急情况。
协作型 CRM 将改善内部沟通。
它不仅可以消除销售、营销和客户服务团队之间的孤岛，还可以通过与分销商、合作伙伴和供应商建立更无缝的联系来帮助您进行外部沟通。
协作型 CRM 适合您吗？
协作式 CRM 最适合以客户为中心并希望改善客户体验的公司。作为一个全公司范围的平台，协作式 CRM 被公司中的每个人使用，而不仅仅是面向客户的团队。
协作式 CRM 的示例包括 Sage CRM、Dynamics 365 和 Copper。
协作式 CRM 如何使销售、营销和客户服务团队受益？
