要成为一名真正优秀的销售人员,需要天赋和技能。
就像在体育运动中一样,为了精通销售,您需要练习、承担风险、犯错并从中吸取教训。
几乎每个人在销售生涯中都会犯一些常见的错误。为了赢得销售,销售人员往往会夸大、高估、曲解或以其他方式错失目标。
为了让您轻松一点地完成完美销售,这里有一份备忘单,可帮助您避免大多数销售人员都会犯的 10 个错误。
1. 不听说得太多
当您试图销售某样东西时,本能地您想多说:热情地描述您产品的好处和优点,炫耀您的知识……推销、推销、推销。
但这并不完全有效
咄咄逼人的销售人员不会走得太远。体贴的销售人员可以。说实话,你并不是唯一一个销售人员!
相反,要多听,多问开放式问题。事实上,你的倾听与说话的比例应该是 60/40。
一项研究表明,B2B 销售中成交率最高的专业人士平均只说了 43% 的时间,而潜在客户说了 57% 的时间。
少说多听
多听多问有针对性的问题有助于你了解客户的业务需求,更好地定制你的产品。这也有助 WhatsApp 手机号码数据库 于你了解他们的个性(偏好和品味),并表明你关心他们。
最好的事情是什么?通过提问和倾听,你可以让潜在客户为你做所有的工作——揭示他们的主要痛点,并找出解决这些痛点的方法。这在销售过程的潜在客户挖掘(考虑和资格)阶段尤其有价值。
2. 提供太多却没有回报
这是说得太多的直接负面影响。为了赢得客户,一些销售人员往往会无偿提供太多帮助,从而成为无偿顾问。
乐于助人当然是加分项。但应该有个限度。潜在客户喜欢从销售代表那里榨取信息和建议,即使他们实际上并不打算购买任何东西。
别忘了信息就是力量!
为了赢得潜在客户的心,您可能会给出太多见解而得不到任何回报。不要提供 肉食爱好者的终极指南 免费咨询 – 而是以销售产品的形式提供问题解决方案。
谈论解决方案……
3. 不关注解决方案
这条建议可能很老套,但可能是最重要的一条。
作为销售人员,您会被吸引去吹嘘您的产品或服务具有的所有酷炫功能。但问题是……这不会促成销售。
不要描述花哨的东西
你最好专注于你的产品如何解决潜在客户试图解决的最关键问题。
例如,您正在销售人力资源管理 (HR) 咨询服务。与其描述您可以提供哪些研讨会、讲习班和员工发展手册,不如解释您的咨询服务如何帮助减少员工流动率并提高季度 KPI 达成率。
您在此提供的解决方案是一种直接而明显的好处,将促使您的潜在客户购买!
重要的是要明白
您的潜在客户并不关心您如何做,他们感兴趣的是您可以做什么。
我想我在这里想说的是 – 功能说明,好处销售!