CRM 行业在过去 10 年中增长了 4 倍 – 从 130 亿美元增长至 480 亿美元。
虽然这对行业（以及像我们这样的公司！）来说很棒，但对于 B2B 买家来说呢？选择越多越好吗？
有成千上万种不同的 CRM 系统可供选择
还有不同类型的 CRM。因此，为您的企业找到合适的 CRM 是一项巨大的挑战，这也不足为奇。
当您考虑到 CRM 项目的失败率以及企业仅使用所有 CRM 功能的 50% 时，更多选择可能并不一定更好。更多选择导致采用率缓慢、不耐烦和更换 CRM。
CRM 功能统计数据
所以，让我们回到基础。
我们不会关注 CRM 的未来 – CRM 和 AI、自动化和个性化等主题，而是会研究改善业务所需的 9 项关键 CRM 功能。
找到一个以这些功能为核心的 CRM 平台，您就可以成功实施 CRM 策略了！
9 个适用于销售、营销和客户服务团队的 CRM 功能
我们列出了 9 个特定的 CRM 功能，可将其包含在您的 CRM 中，分为标准 CRM、B2B 销售、B2B 营 Whatsapp 号码数据库 销和客户服务。这样，您就可以清楚地看到每个功能如何使您的部门和整个组织受益。
CRM 功能用于组织客户数据
1. 联系人管理
联系人管理是任何 CRM 软件的核心，因为有效管理潜在客户和客户是任何业务的基础。这就是为什么您的 CRM 必须具有易于使用的联系人管理功能，以帮助您以最有效的方式收集和使用潜在客户和客户数据。
联系人管理使您能够轻松地
创建新联系人，
添加有关联系人的新信息，
与组织内的每个人共享联系人信息。
2. 分析和报告
随着 CRM 中的联系人数量的增加
您分析和采取行动以改善业务的机会也会增加。您将能够创 釋放潛力，成就非凡 建客户档案、按行业细分买家、识别高价客户并减少客户流失。
使用这些数据您可以
将销售和营销工作重点放在最适合的客户身上
投资额外资源以帮助您完成大额交易
在客户开始寻找新解决方案之前与他们取得联系
3. 集成和 API
为了扩展您的业务，您的 CRM 需要与您一起扩展。
虽然您可能不需要从一开始就与现有的 CRM 技术集成，但选择支持未来集成的 CRM 是一个重要的考虑因素。
寻找具有以下特征的 CRM 集成
易于安装、设置和在公司范围内推广
支持销售、营销和客户服务流程
提供支持和文档材料库
CRM 功能可实现您的销售配额
4. 管道管理
跟进潜在客户是当今销售代表面临的最大挑战之一。
销售流程面临的最大挑战
