大多數簿記員和會計師都同意,留住客戶是成功的關鍵。當您產生重複業務時,您可以更好地預測收入,從而幫助您更有效地經營公司。由於保留現有客戶的成本通常比獲取新客戶的成本低 倍,因此擁有穩定的回頭客也會帶來更高的利潤。
話雖如此,持續推動回頭客業務並非偶然。強大的客戶保留率源自於出色的重新參與策略——這正是我們以下將要討論的內容。
在本文中,我們將分享會計師和簿記專業人士可以遵循的指導方針,以重新吸引客戶、減少客戶流失並讓他們成為回頭客。
確定您想要重新吸引的客戶
成功重新吸引客戶的第一步是確定您想要繼續與哪些客戶合作。
正如 會計主管 所說,“僅僅因為這是三年前的好客戶,並不意味著他們現在就適合您的公司。”考慮一下您的業務狀況以及您想要發展的方向,然後確保您正在與符合您的目標和目標的客戶合作。
如果您使用 ,則可以使 委內瑞拉 電話號碼 用管道報告來了解這一點。 補充道:“ 報告很棒,因為您可以看到哪些活動將在未來 天內結束,並在您需要調整和重新參與時提前提供資訊。”
他繼續說道,“確定哪些客戶不再適合,並聯繫這些客戶,讓他們知道你將不再與他們合作,這樣他們就有足夠的時間尋找新的會計師。”
從那裡開始,您可以積極地重新吸引那些合適的客戶。
儘早安排重新參與對話
在重新參與過程中你可能犯的最大錯誤之一就是推 英國電話號碼 遲到最後一刻。約書亞表示,這會帶來糟糕的體驗,並且「可能會導致您的客戶對所做的改變感到不舒服」。
「一般來說,您需要至少提前幾個月開始流程。這提供了時間來評估您是否想留住客戶並確定定價。您還需要至少在 小時之前傳達您的重新參與計劃。重新參與計劃。參與前 天,以便有時間進行討論和客戶接受。