堅如磐石的客戶參與策略應該消除痛點、創建無縫流程並提供輕鬆的體驗。了解如何自動化您的參與。
清晰和透明是客戶關係的基石。從一開始就進行清晰的溝通為成功的客戶參與奠定了基調，隨著您的關係的發展和進步，幾乎沒有懷疑和困惑的餘地。
對於新客戶來說，訂婚信是他們體驗您的服務的重要組成部分。 會計主管 表示，訂婚信定義了您與客戶之間的合約、描述了關係並加快了入職流程。
「數據告訴我們， 的人表示他們更有可能對投資入職體驗的企業保持忠誠，」麗貝卡說。
「吸引客戶歸根結底就是確保你真正交付成果。當你告訴客戶你可以做某事時，你需要適當的系統和流程來實現它，」她說。
「吸引客戶歸根結底就是確保你真正交付成果。當你告訴客戶你可以做某事時，你需要適當的系統和流程來實現它，”
會計主管
強大的客戶參與策略對於保留客戶也至關重要。設身處地為客戶著想。想想當他們與你交往時他們所經歷的旅程。這可能很簡單，只有四個關鍵階段，例如：
當他們第一次聽 烏拉圭 電話號碼 到你時（求婚）。
當他們進行銷售和入職（聘用信）時。
當他們成為客戶時（計費和付款）。
當他們成為回頭客時（新訂婚信）。
改善您的客戶體驗
是 的成長和業務開發主管，該公司為 烏幹達電話號碼 超過 名客戶提供會計、簿記和諮詢服務。 年， 進行了嚴格的客戶旅程規劃會議，確定了從客戶協議到付款的端到端旅程。
湯姆說，規劃客戶旅程有兩個好處：「首先，我們能夠清楚地識別可以自動化的領域。其次，它讓我們有信心告訴新客戶：“這是我們在入職和今後為您提供服務時遵循的精確流程”，」他說。
